📨 Contacter le support de Toncarton

Notre équipe support est disponible pour répondre à toutes vos questions techniques ou fonctionnelles du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Moyens de contact

  • 📧 Email (recommandĂ©) : support@toncarton.com
    Pour tout bug, problème technique ou demande fonctionnelle.
  • đź’¬ WhatsApp (urgences uniquement) : 06 52 28 42 16
    À utiliser uniquement pour les urgences bloquantes (ex : tournées bloquées, accès bloqué, application non fonctionnelle, etc.).

Que faire avant de contacter le support ?

  • VĂ©rifiez que vous avez la dernière version de votre application ToncartonDriver/li>
  • Consultez les articles de la base de connaissances
  • Essayez de reproduire le bug et, si possible, faites une capture d’écran ou une vidĂ©o

Et l’agent IA ?

L’agent IA intégré à notre site peut vous aider à trouver une réponse rapide sur :

  • L’usage des modules
  • La signification des messages
  • Les cas frĂ©quents d’erreurs

Mais il ne peut pas encore :

  • Traiter un bug ou dysfonctionnement spĂ©cifique Ă  votre compte
  • RĂ©soudre un blocage utilisateur ou chauffeur
  • Modifier une commande ou affectation
Cette réponse vous a-t-elle aidé ? Merci pour votre feedback ! Un problème est survenu lors de l’envoi de votre retour. Veuillez réessayer plus tard.

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