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Comment informer vos clients que vous utilisez Toncarton ?
Passer sur Toncarton, c’est structurer votre activité, professionnaliser vos échanges, et offrir une meilleure expérience à vos clients.
Pour accompagner cette transition, il est important de les informer simplement et efficacement, tout en mettant en avant les avantages concrets pour eux.
Dans cet article, nous vous proposons deux modèles d’e-mails prêts à l’emploi (version "vous" et "tu") pour :
- ✅ Rassurer vos clients sur la continuité de service
- 📬 Expliquer la mise en place du portail client Toncarton
- 📦 Mettre en avant des bénéfices concrets : saisie autonome des demandes, traçabilité en temps réel, impression des étiquettes, etc.
Choisissez le ton qui correspond à votre relation client, copiez, adaptez… et envoyez 🚀
✉️ Modèle 1 – Version “vous” (formel et professionnel) Objet : Nouvelle interface de suivi et de demande de transport Bonjour, Dans une logique d’amélioration continue, nous avons le plaisir de vous informer que notre société utilise désormais la plateforme professionnelle Toncarton pour la gestion et le suivi de vos transports. Grâce à ce nouvel outil : • ✅ Vous bénéficiez d’un portail client dédié pour saisir directement vos demandes d’enlèvement ou de livraison • 📍 Vous avez accès à une traçabilité en temps réel de vos envois • 🖨️ Vous pouvez imprimer vos étiquettes de transport prêtes à l’emploi • 📁 Vous conservez une vision claire de l’historique de vos expéditions Ce portail vous permet de gagner en autonomie et en efficacité tout en garantissant un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une démonstration ou une aide à la première connexion. Bien cordialement, [Votre prénom / signature]
✉️ Modèle 2 – Version “tu” (direct et engageant) Objet : On passe sur Toncarton 👋 Salut, On passe à la vitesse supérieure ! On utilise maintenant Toncarton pour gérer toutes les demandes de transport. Ce que ça change pour toi : • ✅ Tu peux saisir tes demandes directement via un portail dédié • 📍 Tu as une vue en temps réel sur tes expéditions • 🖨️ Tu imprimes facilement tes étiquettes de traçabilité • 📁 Et tu retrouves l’historique de tes courses en quelques clics Bref, plus rapide, plus clair, plus pro. Si tu veux qu’on t’accompagne pour ta première connexion, on est là 😉 À très vite, [Ton prénom]